Indicateurs de performance clés d'approvisionnement pour stimuler le travail d'équipe et la performance

Avez-vous déjà entendu le proverbe, "Qu'est-ce qui est mesuré, est géré"? Cette citation célèbre est très populaire parmi les entreprises, et pour cause.

Dans les milieux des achats, cette affirmation est vraie. Les responsables des achats doivent veiller à ce que leurs équipes créent de la valeur et réalisent des économies. La réalisation de mesures est un élément crucial pour y parvenir.

Cependant, la mesure doit être effectuée correctement afin d’obtenir les données nécessaires pour prendre des décisions intelligentes qui améliorent le processus d’achat. Cela signifie choisir le bon tableau de mesures et d'indicateurs de performance clés et disposer d'un seul point de vérité avec les données de base.

Nous sommes ici pour vous aider à le faire, en vous présentant quelques-uns des indicateurs et indicateurs de performance clés les plus importants pour le succès des achats.

Plongeons dedans!

Mesures de performance d'équipe

L’une des choses les plus importantes que votre entreprise puisse mesurer est la performance de votre équipe. Lorsque votre équipe est incohérente, ne répond pas aux attentes et ne fonctionne tout simplement pas aussi bien qu'elle le pourrait, les résultats des indicateurs de performance clés seront plus faibles. des indicateurs de performance clés financiers à la livraison et des indicateurs de performance clés de qualité. C'est pourquoi s'assurer que votre équipe fonctionne bien est aussi important que cela devient.

Mais pour mesurer les performances de votre équipe, quels paramètres votre entreprise doit-elle rechercher?

Voici ce que nous considérons comme l'un des indicateurs les plus importants pour mesurer les performances de votre équipe:

Niveau d'engagement des employés

Même si l'engagement des employés n'est pas un indicateur direct du rendement, il reste néanmoins un indicateur très utile à mesurer. Il existe une forte corrélation entre la productivité et les niveaux d’engagement des employés car les employés engagés sont plus motivés et ainsi travailler plus efficacement et produire de meilleurs résultats.  

Selon Gallup , les équipes ayant des niveaux d’engagement plus élevés sont 21% plus productives et moins 28% de vols internes que celles ayant des niveaux d’engagement moins élevés.

Les chiffres ne mentent pas.

Passez à l'action et mesurez l'engagement de votre équipe!

Présence

Pourquoi mesurer la présence?

La présence est l’un des éléments les plus évidents et les plus élémentaires à rechercher lors de l’évaluation des performances de votre équipe. Après tout, la présence de votre équipe est nécessaire pour progresser de quelque manière que ce soit. 

Suivre la présence est un peu délicat, mais vous pouvez aller dans la bonne direction en vous posant les questions suivantes:

À quelle fréquence les employés se présentent-ils? Ou si vous avez des employés à distance - À quelle fréquence interagissent-ils avec les outils de collaboration de travail de leur entreprise?

Par exemple, si votre entreprise utilise un lieu de travail de collaboration en matière d’achats, tel que procurementflow.com , vous pouvez suivre le nombre d'interactions qu'ils effectuent quotidiennement / hebdomadairement à l'aide de l'outil.

Combien d'heures apparaissent-ils par rapport aux heures où ils devraient apparaître?

Vos employés sont-ils pressés de quitter leur lieu de travail?

Mais la présence ne consiste pas seulement à être physiquement présent. La présence, c'est aussi être présent mentalement, c'est-à-dire être impliqué dans les problèmes et activités auxquels votre entreprise est confrontée:

Vos employés sont-ils coopératifs lorsqu'un problème survient? Est-ce qu'ils se présentent pour donner un coup de main tout de suite et proposer des solutions?

EFFICACITÉ

Une autre mesure cruciale à suivre est Efficacité . Heureusement, l'efficacité n'est pas aussi difficile à suivre par rapport aux autres mesures de performance de l'équipe. Pour le mesurer, déterminez le travail accompli par votre équipe au cours d’une période donnée. Cela peut vous aider à déterminer quels employés font un travail efficace et quels sont ceux qui prennent du retard.

Par exemple, pour mesurer l'efficacité d'un travailleur dont le travail consiste à traiter les demandes d'achat, comptez le nombre total de demandes traitées, puis divisez-le par le nombre d'heures de traitement.

Exemple: 10 demandes traitées / 8 heures = 1.3 demandes par heure ou 75 lignes de demande traitées / 8 heures = 9.4 lignes par heure

Si votre équipe est présente et efficace, vous êtes sur la bonne voie pour une période productive. La seule chose qui reste à faire est de s'assurer que ce qu'ils font est conforme aux normes - qualité. 

Ce qui nous amène à notre prochain métrique:

Qualité

Cette liste ne serait pas complète si elle n'incluait pas la qualité. Pourquoi? Parce que peu importe que votre équipe obtienne un million de choses si la qualité de ses réalisations est médiocre. La qualité doit être à la hauteur si vous voulez que les efforts de votre équipe valent quelque chose.

Malheureusement, la qualité des performances des équipes est un peu difficile à évaluer dans les achats. Les indicateurs de performance de qualité sont généralement faciles à mesurer car ils sont souvent basés sur des chiffres et des données numériques, mais en tant que mesure d'équipe, ils constituent une mesure souple, car ils reposent sur des opinions quelque peu subjectives.

Par exemple, vous pouvez mesurer la qualité de votre équipe d’approvisionnement au moyen d’évaluations. Une analyse des parties prenantes peut être réalisée pour identifier et évaluer la manière dont les membres de l'organisation s'acquittent de leur travail et s'ils répondent aux attentes.

KPI généraux

Nombre de fournisseurs

Le suivi du nombre de fournisseurs sur lesquels votre entreprise peut compter est un bon moyen d’évaluer la dépendance de votre entreprise à l’égard de ses fournisseurs. Avoir trop peu de fournisseurs augmente le risque de recevoir des offres moins qu'optimales ou d'être lié à un fournisseur unique. Avec une plus grande variété de fournisseurs, vous pouvez obtenir de meilleures offres et conclure différents accords qui permettent à votre entreprise de réduire les coûts ou d’approvisionner plus rapidement. D'autre part, plus de fournisseurs signifie plus de travail administratif, il est donc important de trouver le bon équilibre.

Nombre de bons de commande approuvés et traités électroniquement

Bien que l’approbation et le traitement électroniques des commandes soient beaucoup plus efficaces, évolutifs et réduisent les temps de cycle, de nombreuses entreprises utilisent encore des méthodes traditionnelles telles que le papier et les feuilles de calcul pour traiter les commandes ou satisfaire aux exigences du flux d’approbation.

Selon APQC , les entreprises les plus performantes approuvent plus de bons de commande par voie électronique que les autres entreprises. Votre entreprise doit viser la même chose: augmenter autant que possible le pourcentage de bons de commande approuvés électroniquement, ce qui laissera un temps précieux sur l’ensemble de la société.

KPI de livraison

Disponibilité du fournisseur

Mesurer la disponibilité de vos fournisseurs est important pour garantir le fonctionnement fiable et efficace de votre chaîne d'approvisionnement. En mesurant la disponibilité des fournisseurs, vous pouvez avoir une idée de la fiabilité des fournisseurs, ce qui vous aide à vous assurer que des stocks sont disponibles.

La disponibilité des fournisseurs est mesurée en pourcentage. Pour rechercher la disponibilité d'un fournisseur, mesurez le rapport entre le nombre de fois qu'un fournisseur a pu vous fournir les articles demandés et le nombre de commandes passées auprès de ce fournisseur.

Par exemple, si vous avez envoyé 11 commandes et que le fournisseur en a confirmé 10, la disponibilité est de 91%.

Délai moyen

Pour certaines entreprises, telles que ingénieurs sur commande et autres entreprises ayant besoin de réduire les délais de mise sur le marché , mesurer le délai d’exécution des fournisseurs est primordial. Dans de nombreux cas, des délais plus courts se traduisent par une satisfaction accrue de la clientèle grâce à une livraison plus rapide des produits, une productivité accrue et une réduction des ruptures de stock.

Le délai d'exécution est le temps nécessaire à un fournisseur pour livrer les marchandises à partir du moment où la commande est passée. Vous devez calculer le délai moyen des fournisseurs pour prévoir plus précisément la rapidité avec laquelle ils livreront les fournitures dans le futur. Cette mesure est généralement mesurée en jours avec la formule suivante:

Délai de livraison = délai de livraison - délai de commande

Délais de livraison respectés

Livraison ponctuelle, également connue sous le nom de OTD, est un excellent indicateur de performance clé pour mesurer la fiabilité des fournisseurs. En mesurant les OTD, votre entreprise peut garantir des livraisons rapides et, par conséquent, des niveaux de satisfaction client plus élevés.

Livraison ponctuelle mesure la capacité d'un fournisseur à exécuter les commandes d'expédition dans les délais de livraison promis. Plus la performance OTD d'un fournisseur est élevée, plus il est probable qu'il livrera des fournitures à temps.

Pour calculer l'OTD, mesurez le ratio des envois livrés à temps par rapport aux commandes effectuées. Le résultat devrait être un pourcentage. 

Par exemple: si un fournisseur a livré des fournitures à temps 3 sur 4 fois, son pourcentage d'OTD est de 75%. Avec OTD, il est important de définir une fenêtre de livraison claire. La fenêtre de livraison indique si le fournisseur peut livrer avant la date de livraison et lorsque la livraison est considérée comme une livraison tardive.

KPI de qualité

Taux de conformité

Le taux de conformité mesure la fréquence à laquelle les fournisseurs respectent les accords passés avec votre entreprise. Mesurer cette mesure au fil du temps peut aider votre entreprise à réduire les coûts et à améliorer la qualité des produits, car une conformité accrue signifie que les fournisseurs se comporteront et coopéreront comme prévu. Un bon moyen d’augmenter le taux de conformité consiste à imposer des pénalités aux fournisseurs qui ne respectent pas les accords.

Taux de défauts

Le taux de défauts mesure le nombre de produits ou de commandes d’un fournisseur qui ne répondent pas aux exigences. Cet indicateur de performance clé permet de déterminer la fiabilité de la qualité des réalisations d'un fournisseur.

Le taux de défaut d'un fournisseur est mesuré en pourcentage. Pour le calculer, mesurez le rapport des marchandises défectueuses au nombre de marchandises livrées.

Par exemple, une métrique de taux de défauts appelée PPM (parties par million de pièces défectueuses) est utilisée pour mesurer le nombre de pièces par million non conforme aux normes.

Si un fournisseur a 73 unités défectueuses pour cent mille (73 / 1 00 000 x 1 000 000), c'est PPM c'est 730
Ou, s'il y a 10 pièces défectueuses sur 100 livrées, PPM est alors (10 / 1 00 x 1 000 000), c'est PPM 100 000 .

Plus le PPM est bas, meilleure est la qualité constante du fournisseur.

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Jeter un coup d'œil à ProcurementFlow.com , une espace de travail numérique et collaboration plate-forme pour apporter la clarté où il est le plus nécessaire. Il conserve toutes les informations relatives aux fournisseurs dans un seul fichier. SRM (gestion de la relation fournisseur) système. Il maintient efficacement le statut du processus et utilise un flux de travail logique pour déplacer les projets d'approvisionnement d'une étape à une autre. La collaboration entre les différentes fonctions est une réalité et l’important est que tous les membres de l’équipe soient toujours sur la même page.

Commençons!

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